Bei ISS verbinden wir Menschen und Orte, um bessere Geschäftsergebnisse für unsere Kunden zu schaffen. Für unseren internationalen Key Account suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die den nächsten Karriereschritt im Key Account Management gehen möchte. In dieser neu geschaffenen Rolle übernimmst du eine zentrale Funktion bei der operativen Steuerung eines komplexen und bundesweiten Kundenaccounts. Du arbeitest eng mit dem Key Account Manager, den operativen Teams sowie nationalen und internationalen Stakeholdern zusammen und trägst maßgeblich zur Servicequalität und Weiterentwicklung des Accounts bei.
Operative Steuerung und Harmonisierung der Serviceleistungen an mehreren Standorten in Deutschland
Überwachung und Analyse von KPIs, SLAs, Service Levels und Kundenfeedback
Unterstützung bei der Sicherstellung vertragskonformer Leistungserbringung
Steuerung und Nachverfolgung von Verbesserungsmaßnahmen sowie operativen Projekten
Identifikation von Risiken und Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze
Unterstützung bei Audits, Performance Reviews und Governance-Prozessen
Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Lieferanten und Kundenvertretern
Vorbereitung von Management- und Kundenreportings
2-3 Jahre Führungserfahrung im Facility Management, Workplace Services, Property Management oder Operations Management
Erfolgreich abgeschlossenes (duales) Studium oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Umgang mit KPIs, Serviceverträgen und Kundenanforderungen
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholdermanagement-Fähigkeiten
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir bieten
Verantwortungsvolle Rolle in einem internationalen Key Account
Hohe Sichtbarkeit innerhalb der Organisation
Enge Zusammenarbeit mit Management und Kunden
Entwicklungsperspektiven im Key Account Management
Flexible Arbeitsmodelle und attraktive Zusatzleistungen
Gestaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen und wachstumsorientierten Umfeld
Attraktives Vergütungspaket: Deine Überstunden werden bezahlt und Du erhältst jeden Monat pünktlich Dein Gehalt.
Karriereentwicklung: Vielfältige Möglichkeiten stehen Dir zur Verfügung. Ob Führungs- oder Spezialistenkarriere – wir fördern Deine Entwicklung.
Work-LifeBalance: Durch Überstundenabbau und flexible Arbeitszeiten bestimmst du deinen Alltag.
Flache Hierarchien: Wir leben eine Duz-Kultur. Bei uns erwartet Dich eine Politik der offenen Tür mit sehr flachen Hierarchien.
Globales Unternehmen: Die ISS ist auf allen Kontinenten mit ihren Büros vertreten. Dich erwartet ein internationales Umfeld mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten.
Internationale Projekte: Mit internationalen Projekten global denken und lokal handeln.